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多項選擇題

綜合接入點所承載的業(yè)務(wù)，可分為（）三類業(yè)務(wù)。

A、全業(yè)務(wù)
B、固話
C、寬帶
D、電路出租類

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單項選擇題

營業(yè)廳故障和投訴處理時限參見（）處理標準。

A、標準級
B、銅牌級
C、銀牌級
D、金牌級

多項選擇題

集團客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標準規(guī)范中將SLA服務(wù)等級分為（）。

A、標準級
B、銅牌級
C、銀牌級
D、金牌級

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