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填空題
SDH、協(xié)議轉(zhuǎn)換器試測(cè)過程中，如發(fā)現(xiàn)被測(cè)設(shè)備出現(xiàn)異常情況（如告警、異響等），應(yīng)立即（）測(cè)試并查明原因。
答案：
停止
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問答題
【簡(jiǎn)答題】綜合接入代維故障投訴處理流程中預(yù)處理包括幾方面內(nèi)容。
答案：
1、查閱客戶基礎(chǔ)信息資料；
2、10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)用戶；
3、判斷是否用戶端故障；
4、組織人員準(zhǔn)備材料趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
