多項選擇題平衡記分卡的指標由哪些因素組成：（）。

A.財務
B.內部過程
C.學習和成長
D.內部業(yè)務
E.顧客


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1.多項選擇題下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）。

A.溝通形式不拘
B.速度快
C.可以提供“內幕消息”
D.遵循指揮或層級系統(tǒng)進行
E.易與控制

2.多項選擇題根據三種領導方式理論，下列描述符合放任式領導的有：（）。

A.政策由集體討決定
B.組織成員有完全的決策權
C.所有工作步驟和技術都由領導者發(fā)號施令
D.領導者對下屬較少接觸
E.領導者盡量不干涉下屬的工作

3.多項選擇題下列屬于反饋控制的有：（）。

A.產成品的質檢
B.年終的人事考評
C..預計公司產品需求量下降之前就開始準備開發(fā)新產品（前饋）
D.現場的監(jiān)督（現場）
E.對各類財務報表的分析稽查

4.多項選擇題以下屬于不確定性決策的方法有：（）。

A.決策樹法
B.后悔值法
C.悲觀法
D.樂觀法
E.量本利分析法

5.多項選擇題與正式組織相比，非正式組織的特點是：（）

A.隨意性
B.不穩(wěn)定性
C.穩(wěn)定性
D.規(guī)范性
E.凝聚性