單項(xiàng)選擇題因客戶關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接電話，至少相隔（）小時(shí)回訪，連續(xù)（）次不成功，不在回訪。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5
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1.單項(xiàng)選擇題因故離開臺(tái)席片刻，應(yīng)將系統(tǒng)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離席
2.單項(xiàng)選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務(wù)，暫不受理呼入，應(yīng)及時(shí)選擇（）狀態(tài)。
A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開
3.單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí)，故障電壓類別分類有（）故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
4.單項(xiàng)選擇題傾聽的最高境界是用心去聽，坐席人員應(yīng)花（）時(shí)間去傾聽。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
5.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪。
A.辦公室
B.營(yíng)銷部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部
最新試題
什么是用電類別？
題型：?jiǎn)柎痤}
用電客戶的供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的依據(jù)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
低壓架空導(dǎo)線跨越各類地區(qū)的對(duì)地距離是有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是日常用電營(yíng)業(yè)工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是供電電壓和受電電壓？之間有何區(qū)別？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用電工作傳票（用電營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作單），其作用是什么？對(duì)用電工作傳票的要求是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
高壓供電用戶送電時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)組織工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？
題型：?jiǎn)柎痤}
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
國(guó)家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中，對(duì)實(shí)施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的？
題型：?jiǎn)柎痤}
供電方案的答復(fù)時(shí)間有何規(guī)定？
題型：?jiǎn)柎痤}