單項(xiàng)選擇題實(shí)施全面質(zhì)量管理的五步法是（）
A、準(zhǔn)備--開始--決策--擴(kuò)展--綜合
B、準(zhǔn)備--開始--決策--綜合--擴(kuò)展
C、決策--準(zhǔn)備--開始--擴(kuò)展--綜合
D、決策--準(zhǔn)備--開始--綜合--擴(kuò)展
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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)專家在總結(jié)全面質(zhì)量管理實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)，提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)，“三全一多樣”是指（）
A、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多信息的質(zhì)量管理
B、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理
C、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多技術(shù)的質(zhì)量管理
D、以上都不對(duì)
2.單項(xiàng)選擇題ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“過(guò)程”的說(shuō)法正確的是（）
A、過(guò)程是組織內(nèi)部有效管理的最小單元。
B、過(guò)程就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。
C、過(guò)程是可以產(chǎn)生增殖效益的。
D、A+B+C
