多項選擇題在納稅服務投訴升級規(guī)范中，以下說法正確的是（）。

A.復雜投訴事項延期時間可根據(jù)實際需要確定。
B.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在5個工作日內(nèi)辦結。
C.對于服務質效和侵犯權益的投訴，一般投訴事項在15個工作日內(nèi)辦結。
D.復雜投訴事項延期不超過10個工作日。


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1.多項選擇題在納稅服務投訴基本規(guī)范中，以下說法正確的是（）。

A.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在5個工作日內(nèi)辦結。
B.對于服務態(tài)度不滿進行的投訴在10個工作日內(nèi)辦結。
C.對于服務質效和侵犯權益的投訴，一般投訴事項在20個工作日內(nèi)辦結。
D.對于服務質效和侵犯權益的投訴，復雜投訴事項延期不超過10個工作日。

2.多項選擇題稅務機關受理納稅人投訴并進行調查后，以下說法正確的有（）。

A.認為投訴事實成立的，責令被投訴人立即整改。
B.向投訴人告知處理結果。
C.投訴事實不成立的，向投訴人做好解釋工作。
D.向納稅人賠償損失。

3.多項選擇題抵押權人、質權人申請查詢納稅人欠稅情況，應提供以下哪些資料？（）

A.《納稅人、扣繳義務人涉稅保密信息查詢申請表》
B.合法有效的抵押合同或者質押合同的原件
C.查詢?nèi)吮救擞行矸葑C件原件
D.單位證明

4.多項選擇題納稅人查詢自身涉稅信息，應提供以下哪些資料？（）

A.《納稅人、扣繳義務人涉稅保密信息查詢申請表》
B.查詢?nèi)吮救擞行矸葑C件原件
C.單位證明
D.委托授權書