單項選擇題在職培訓(xùn)中，（）始終被看作是最有效、使用最廣泛的酒店一線員工技能培訓(xùn)方法。

A、集體培訓(xùn)法
B、入職培訓(xùn)法
C、四步培訓(xùn)法
D、在線培訓(xùn)法


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1.多項選擇題下列屬于恐嚇激勵方式負作用的是（）。

A、容易引起敵意、憎惡感及報復(fù)心理
B、員工流動率高
C、員工業(yè)績平平，勞動生產(chǎn)力降低
D、容易引起曠工、怠工、差勁的表現(xiàn)

2.多項選擇題下列選項中屬于精神獎勵的表現(xiàn)是（）。

A、贊美員工
B、認(rèn)可員工的成績、價值
C、給與一定的獎金嘉賞
D、利潤可以分成

3.多項選擇題運用激勵理論要考慮的因素之二公司政策及管理理念，下列選項中哪幾項是？（）

A、要與公司的預(yù)算、成本控制目標(biāo)一致，公司還有各項其他規(guī)定
B、即使是修改工作流程也要經(jīng)過一定的程序
C、公司的管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決定了酒店經(jīng)理能做什么，不能做什么
D、有些酒店突發(fā)狀況會與公司的制度有些沖突，客觀事情酌情處理

4.多項選擇題酒店經(jīng)理以身作則的做法表現(xiàn)有哪些？（）

A、為員工樹立榜樣
B、決策
C、起帶頭作用
D、表現(xiàn)自己最好的一面

5.多項選擇題美國心理學(xué)家馬洛斯理論層次有哪幾層？（）

A、社交
B、自我價值實現(xiàn)需求
C、安全
D、生理
E、尊重