單項選擇題BI行為標準，黃線標準為（）。

A.8條
B.10條
C.6條


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1.單項選擇題每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

A.周
B.月
C.天
D.季度

2.單項選擇題對于垃圾存放點保潔員每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒

3.單項選擇題不屬于班前準備程序中環(huán)境檢查的是（）。

A.檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位
B.檢查綠植是否擺放到位
C.檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲備量是否足夠
D.檢查沙發(fā)套、書報架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸

4.單項選擇題BI禁止行為中，觸犯紅線規(guī)范部分的結(jié)果是（）。

A.撤職或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部

5.單項選擇題追求卓越服務我們可以從微笑開始，下列屬于我們微笑服務的對象有（）。

A.兄弟部門員工
B.客戶
C.內(nèi)部同事
D.全部都是