單項(xiàng)選擇題按客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中（）程度高低，將服務(wù)分為高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)和低接觸性服務(wù)。
A.感知
B.參與
C.滿意
D.選擇
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題按提供（）可將服務(wù)分為以機(jī)器為主的服務(wù)和人員為主的服務(wù)。
A.產(chǎn)品的特點(diǎn)
B.自由度大小
C.質(zhì)量的高低
D.服務(wù)的工具
2.單項(xiàng)選擇題以下（）提供的服務(wù)可認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
A.銀行取款機(jī)
B.教育機(jī)構(gòu)
C.家政公司
D.旅游行業(yè)
3.單項(xiàng)選擇題按客戶(hù)（）的自由度大小可分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。
A.產(chǎn)品品種
B.與客戶(hù)的接觸程度
C.提供服務(wù)
D.選擇服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題技術(shù)更新的速度加快產(chǎn)品的同質(zhì)化，市場(chǎng)需求的個(gè)性化等使（）已成為當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑。
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.服務(wù)
D.促銷(xiāo)
5.單項(xiàng)選擇題屬于產(chǎn)品壽命周期成熟期產(chǎn)品一般具有（）特點(diǎn)。
A.銷(xiāo)售收入高
B.高投入
C.高成本
D.低利潤(rùn)
最新試題
職業(yè)道德不包括的內(nèi)容（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念
題型：名詞解釋
《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
IP電話業(yè)務(wù)的撥號(hào)方式？
題型：?jiǎn)柎痤}
通信行業(yè)職業(yè)守則提示：
題型：?jiǎn)柎痤}
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念
題型：名詞解釋
電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。
題型：?jiǎn)柎痤}
SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的？
題型：?jiǎn)柎痤}
基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。
題型：?jiǎn)柎痤}
基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類(lèi)。
題型：?jiǎn)柎痤}