多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的步驟包括（）。

A、情況分析
B、確定目標(biāo)
C、預(yù)算
D、制定營(yíng)銷方案


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1.多項(xiàng)選擇題盈利能力考察指標(biāo)包括（）。

A、銷售利潤(rùn)率
B、資產(chǎn)收益率
C、凈資產(chǎn)收益率
D、資產(chǎn)管理效率

2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷管理包括（）。

A、計(jì)劃
B、控制
C、分析
D、實(shí)施

3.多項(xiàng)選擇題客戶態(tài)度追蹤分析，一般要做（）工作。

A、問卷調(diào)查
B、建立聽取意見制度
C、固定客房樣本
D、定期約見各戶

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)選擇營(yíng)銷渠道應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮（）。

A、產(chǎn)品特性
B、消費(fèi)人群
C、市場(chǎng)條件
D、企業(yè)狀況

5.多項(xiàng)選擇題售后服務(wù)的主要形式有（）。

A、包退包換
B、安裝
C、調(diào)試
D、定期拜訪用戶
E、免費(fèi)試用
F、包裝
G、以舊換新