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單獨由程控電話交換機做為交換節(jié)點而構(gòu)成的電話網(wǎng)也可算是智能網(wǎng)。

購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導(dǎo)致行為。

旅游業(yè)占據(jù)整個VSAT市場的75%以上。

FTP可以傳輸任何格式的數(shù)據(jù)，包括文本文件、二進制可執(zhí)行文件，圖像文件，聲音文件，數(shù)據(jù)壓縮文件等。

路由器屬于網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。

電信競爭逐步由網(wǎng)絡(luò)資源競爭轉(zhuǎn)移到差異化的服務(wù)競爭上來。

訪談?wù)咭獙⒆约旱娜孔⒁饬杏谑茉L者，給予受訪者最大的、無條件的、真誠的關(guān)注。

調(diào)查報告是調(diào)查工作的最終成果，對談判有直接的指導(dǎo)作用。