單項(xiàng)選擇題中國(guó)電信的IP接入號(hào)碼為（）。
A.17910
B.17900
C.17920
D.17930
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1.單項(xiàng)選擇題OSI模型第二層是（）。
A.物理層
B.數(shù)據(jù)鏈路層
C.網(wǎng)絡(luò)層
D.傳輸層
2.單項(xiàng)選擇題戴爾公司的“直接關(guān)系.直接服務(wù).直接銷售”屬于營(yíng)銷理念中的（）。
A.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
B.一對(duì)一營(yíng)銷
C.綠色營(yíng)銷
D.關(guān)系營(yíng)銷
3.單項(xiàng)選擇題各大電信運(yùn)營(yíng)商建立的電信客戶VIP會(huì)員制及大客戶俱樂部均屬關(guān)系營(yíng)銷中的（）。
A.一級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
B.二級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
C.三級(jí)關(guān)系營(yíng)銷
D.頻繁市場(chǎng)營(yíng)銷
4.單項(xiàng)選擇題制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種渠道（包括傳統(tǒng)營(yíng)銷.電話營(yíng)銷.網(wǎng)上營(yíng)銷）接觸客戶進(jìn)行記錄，分類和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶的管理。是客戶管理關(guān)系管理主要功能中的：（）
A.客戶信息管理
B.市場(chǎng)營(yíng)銷管理
C.銷售管理
D.服務(wù)管理與客戶關(guān)懷
5.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)商采用的合作營(yíng)業(yè)廳多屬（）方式。
A.密集性分銷
B.專營(yíng)性分銷
C.選擇性分銷
D.地毯性分銷
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CDMA有哪些補(bǔ)充業(yè)務(wù)？
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某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務(wù)上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務(wù)？
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當(dāng)與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時(shí)，如何進(jìn)行唱收唱付？
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實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷要注意哪些問(wèn)題？
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營(yíng)業(yè)受理過(guò)戶業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？
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制定銷售政策時(shí)的主要工作有哪些？
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