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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問(wèn)題，應(yīng)如何處理？
答案：
如客戶咨詢時(shí)間在每日8：00-晚23：00，可轉(zhuǎn)接終端專席進(jìn)行解答。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
任意品牌終端（非iphonE.客戶，咨詢所有終端自帶功能、終端參數(shù)設(shè)置與終端第三方軟件的問(wèn)題，均可轉(zhuǎn)接至全網(wǎng)終端專席。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？
答案：
補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)問(wèn)題，每日8：00-23：00轉(zhuǎn)至互聯(lián)網(wǎng)專席處理，其他時(shí)間轉(zhuǎn)接至數(shù)據(jù)3G技能專席處理。
