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單項選擇題

“百人百樣，千人千面”，這說明導(dǎo)游員在帶團過程中要具備的組織技能是（）。

A、合理引導(dǎo)游客審美
B、調(diào)整旅游活動的節(jié)奏
C、把握游客的個性差異
D、正確開展導(dǎo)購促銷

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單項選擇題

導(dǎo)游員的服務(wù)技能首先體現(xiàn)在能否運用各種（）技能引導(dǎo)旅游團順利地實現(xiàn)旅游活動。

A、組織
B、交際
C、協(xié)作
D、講解

多項選擇題

導(dǎo)游人員為散客提供接站服務(wù)的“入住飯店服務(wù)”包括的工作內(nèi)容（）。

A、與客人確認日程安排
B、明確飯店為其提供的服務(wù)項目，并告知離店時要現(xiàn)付的費用和項目
C、辦理住店手續(xù)
D、推銷旅游服務(wù)項目

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