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多項選擇題

某旅游團一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房內用餐，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯系餐廳，送餐到房間
D、了解病情，關心游客

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多項選擇題

某旅游團幾名游客要求單獨用餐，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴守合同
C、告知領隊或全陪，請求調解
D、協(xié)助聯系，費用自理

多項選擇題

某旅游團一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿足要求，協(xié)助聯系
D、告知費用自理

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