多項(xiàng)選擇題發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是（）。

A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償


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1.多項(xiàng)選擇題為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、及時(shí)處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、實(shí)事求是向游客解釋
B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意
C、誠(chéng)懇道歉
D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面

4.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)縮短在一地的游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目
B、立即請(qǐng)示旅行社
C、與飯店、餐廳、車隊(duì)等聯(lián)系
D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜

5.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)延長(zhǎng)在本地的游期，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、通知下一站旅游日程的變化
B、重新落實(shí)用房、用餐、用車和行李服務(wù)
C、安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目
D、重新落實(shí)離開當(dāng)?shù)氐臋C(jī)（車）票