單項選擇題通過客戶服務中心和柜面受理的客戶投訴，原則上客戶投訴反饋時間不超過（）。

A.三天
B.一周
C.五天
D.二天


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1.單項選擇題吞卡逾期持卡人未領取要作（）的剪卡處理。

A.破壞卡號
B.破壞芯片及磁條
C.破壞反面驗證碼
D.以上均對

2.單項選擇題自助設備發(fā)生短款，屬于本行系統(tǒng)原因的，本行本地卡短款，由（）負責協(xié)調(diào)處理。

A.營業(yè)網(wǎng)點
B.設備管理員
C.支行管理員
D.設備維護商

3.單項選擇題加鈔、取鈔前鈔箱管理員要關閉自助設備的存取款功能，打?。ǎ?。

A.流水清單
B.交易流水
C.核查清單
D.維護流水

4.單項選擇題自助設備加鈔、取鈔工作在營業(yè)柜臺內(nèi)進行的，（）進行加鈔、取鈔。

A.營業(yè)前
B.營業(yè)終了
C.營業(yè)前或營業(yè)終了
D.根據(jù)需要

5.單項選擇題自助設備鈔箱中的現(xiàn)金要執(zhí)行（）制度。

A.雙人清點
B.雙人清點復核
C.雙人復核
D.專人清點復核