最新試題

指路服務(wù)是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導(dǎo)航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘,以及某一地點周邊信息時,話務(wù)員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

題型:判斷題

封套廣告媒體:是指利用中國聯(lián)通為客戶辦理通信業(yè)務(wù)時將客戶留存的受理單、發(fā)票以及找零等外封套為廣告載體。

題型:判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

題型:判斷題

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動聲訊臺,由話務(wù)員通過電話機查詢所需的信息。

題型:判斷題

當不能滿足客戶的期望時,應(yīng)向客戶說明理由,并對客戶表示理解。

題型:判斷題

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時計費。

題型:判斷題

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。

題型:判斷題

11696等語音增值類業(yè)務(wù),采用通信費封頂原則。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù),合作方負責提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)電話商城對前向用戶免功能使用費,對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結(jié)算。

題型:判斷題