單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)第一位收到客戶投訴的員工應(yīng)在其處理權(quán)限內(nèi)負(fù)責(zé)解決問題；若超出其權(quán)限，該員工應(yīng)及時(shí)將投訴問題轉(zhuǎn)交（）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決，并將處理結(jié)果回復(fù)客戶。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴情況的柜員是（）。
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口應(yīng)擺放桌牌工號(hào)標(biāo)識(shí)，保持清晰可見。
A、正確
B、錯(cuò)誤
3.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員工作臺(tái)不得擺放與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人物品。
A、正確
B、錯(cuò)誤
4.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置公示統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話。
A、正確
B、錯(cuò)誤
5.單項(xiàng)選擇題郵政代理金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖。
A、正確
B、錯(cuò)誤
最新試題
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
題型：填空題
逾期自動(dòng)退匯是指按址匯款有效兌付期滿（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動(dòng)將匯款退回給原匯款人。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
題型：填空題
小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）天至（）天，貸款期限按實(shí)際貸款天數(shù)計(jì)算。
題型：填空題
計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息時(shí)，存款天數(shù)一律按（）的原則來(lái)計(jì)算。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)組織形式有（）和（）兩種。
題型：填空題
個(gè)人存款賬戶實(shí)名制施行的時(shí)間是（）。
題型：填空題
假人民幣包括（）和（）。
題型：填空題
郵政儲(chǔ)蓄一本通存折中存放的儲(chǔ)蓄種類有（）和（）
題型：填空題
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同，分為（）和（）。
題型：填空題