單項選擇題客戶提交現(xiàn)金、卡、證件時，郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員應雙手接過，以適宜的音量復述客戶所辦的業(yè)務。

A、正確
B、錯誤


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1.多項選擇題下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員營業(yè)時間結束后工作要求的說法，正確的有（）。

A、不得再為等候客戶辦理業(yè)務
B、按業(yè)務制度要求完成相關操作
C、關閉計算機終端等相關電子設備
D、整理桌面物品，檢查憑證、章戳等用品用具是否齊備并收納妥當

2.多項選擇題下列選項中，屬于郵政儲蓄機構規(guī)定的中高端客戶特征的有（）。

A、開立銀證轉賬、外匯買賣、基金等交易賬戶
B、對理財業(yè)務、高端業(yè)務提出咨詢
C、出示信用卡
D、客戶住址、工作地點為高檔住宅或高級辦公區(qū)域

3.多項選擇題下列選項中，屬于郵政儲蓄機構規(guī)定的中高端客戶（或潛在中高端客戶）特征的有（）。

A、系統(tǒng)自動提示為中高端客戶
B、辦理大額現(xiàn)金存取款或匯款
C、辦理外匯業(yè)務
D、購買大額國債等投資產(chǎn)品

4.多項選擇題下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員具體職責的有（）。

A、負責所在臺席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價單證、業(yè)務章戳的管理、領用、使用、日終封裝和上繳
B、嚴格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項業(yè)務
C、負責中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源
D、向客戶提供準確、快捷、有效的服務

5.多項選擇題下列關于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點柜員基本素質和要求的說法，正確的有（）。

A、具有較高的政治素養(yǎng)和文化水平
B、身體健康、敬業(yè)愛崗、遵紀守法
C、保持文明規(guī)范的行為舉止
D、具備相應的業(yè)務從業(yè)資格

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