多項(xiàng)選擇題三類有責(zé)乘客投訴是指以下（）。
A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為；
B.譏笑、謾罵乘客，講有侮辱乘客自尊心和人格的話；
C.不主動(dòng)維持乘客購(gòu)票、進(jìn)出站和候車秩序；
D.不及時(shí)疏導(dǎo)乘客，造成擁擠。
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1.單項(xiàng)選擇題車站男員工可以佩戴（）枚簡(jiǎn)單的戒指。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題提前關(guān)站或延誤開站時(shí)間10分鐘以上屬于（）有責(zé)乘客投訴。
A.一類
B.二類
C.三類
D.四類
最新試題
客傷事件協(xié)議內(nèi)容：發(fā)生原因，行車值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結(jié)果，最終處理，甲乙方簽字。
題型：判斷題
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時(shí)乘客人身安全風(fēng)險(xiǎn)很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對(duì)體制。
題型：判斷題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。
題型：判斷題
巡視時(shí)，保持不間斷地觀察乘客的候車動(dòng)態(tài)，要及時(shí)提醒乘客不要越出黃色安全線。
題型：判斷題
電話投訴記錄表屬于車站投訴處理的所需配備。
題型：判斷題