多項選擇題站臺崗服務(wù)技巧中的“三勤”有那些？（）
A.遇到緊急情況及時匯報；
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時，及時尋找目擊證人并記錄；
C.遇蠻橫不講理的乘客及時與公安聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突；
D.站臺客流不均勻時，及時引導(dǎo)控制，防止乘客擁擠。
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1.單項選擇題贈票可供乘客在領(lǐng)取后（）日內(nèi)到任一車站免費乘坐一次地鐵，逾期作廢，且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項選擇題下列哪些屬于二類有責(zé)乘客投訴內(nèi)容？（）
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時疏導(dǎo)乘客，造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時放置警示牌，誤導(dǎo)乘客
