多項選擇題巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。
A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導(dǎo)
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1.多項選擇題下列行為屬于一類有責(zé)投訴的有：（）。
A、提前關(guān)站或延誤開站時間10分鐘以內(nèi)；
B、員工找錯錢、賣錯票，金額在10元以下（作弊行為不在此列）；
C、不按規(guī)定播放廣播或播放不及時；
D、運營時間出入口關(guān)閉沒有擺放告示”。
2.多項選擇題下列關(guān)于團(tuán)體票發(fā)票的說法正確的有（）。
A、第二聯(lián)給該團(tuán)體作為報銷憑證；
B、第三聯(lián)給該團(tuán)體作為報銷憑證；
C、第三聯(lián)由乘車站隨當(dāng)日報表上交票務(wù)服務(wù)部；
D、第三聯(lián)由目的站回收隨當(dāng)日報表上交票務(wù)服務(wù)部。
