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解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務網(wǎng)點辦理證券業(yè)務，如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易，個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù)；機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù)，就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對方的賬戶信息。

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進行，要軋帳或處理內(nèi)部事務應擺放暫停服務牌明示客戶，以免客戶長時間等待。

個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。