單項選擇題商業(yè)公司客戶滿意度測評，一般情況樣本客戶數(shù)不低于總客戶數(shù)（）.

A.12%
B.6%
C.7%
D.5%


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1.單項選擇題（）是煙草物流追求的最大目標。

A.提高客戶滿意度
B.增加國家稅收
C.提升企業(yè)效益
D.增強客戶服務

2.單項選擇題PDCA循環(huán)最基本的特點就是循環(huán)的（）提升。

A.循環(huán)
B.螺旋
C.階梯
D.反復

3.單項選擇題（）是目前廣泛應用的質(zhì)量管理方法.

A.現(xiàn)場管理
B.安全管理
C.PDCA循環(huán)
D.設備管理

4.單項選擇題合理的（）有利于激發(fā)員工的工作熱情，是競爭機制有利的補充。

A.學習機制
B.競爭平臺
C.考核機制
D.選拔機制

5.單項選擇題激烈的（），是關鍵服務。能更好地發(fā)現(xiàn)人才、留住人才、用好人才。

A.學習機制
B.競爭平臺
C.考核機制
D.選拔機制