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“局限理性模型”遵循“多害相比取其輕”的原則，甚至采取“排除法”的方案，抓住重點，當機立斷，制定可用方案，并在執(zhí)行時調整優(yōu)化。

突發(fā)事件新聞發(fā)布的速度應達到在準確的基礎上（）。

事后調查追責的主要步驟包括（）。

防災管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

復雜責任的危機公共關系方案包括（）。

負面影響的“推手”主要包括（）。

在輿情傳播的新媒體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

風險準則的本質是選擇和取舍，決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。

應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。