判斷題客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)票務(wù)問詢處的售票、車票更新等相關(guān)工作，處理簡單的票務(wù)處設(shè)備故障，按照有關(guān)服務(wù)要求向乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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最新試題
客傷事件聽取乘客意見，了解是否存在由于地鐵服務(wù)工作未盡責(zé)而引起的客傷情況。
題型：判斷題
應(yīng)急物品原則上應(yīng)放置于車控室，個(gè)別車站也可將輪椅、擔(dān)架等物品放置于站廳的客服中心，但須人人皆知。
題型：判斷題
事發(fā)列車停車后，車站應(yīng)立即在傷（亡）者所處位置的站臺上拉出警戒線（警戒線可適當(dāng)拉寬，長度適中）。
題型：判斷題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。
題型：判斷題
站臺層所設(shè)任何標(biāo)志均不得侵入列車運(yùn)行的安全限界。
題型：判斷題