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列車司機，接受值班站長動車指令，并及時將信息傳遞至行車調度員。

乘客打架處理程序，值班站長協(xié)助站務員組織乘降，注意客流變化及有必要時的疏散乘客。

由各受理單位負責對投訴內容進行判斷，對有效投訴進行調查核實，認真處理；無效投訴，受理人員無須向投訴人做出解釋。

一般而言，全高門適用于挑空設計的上層站廳下層站臺的多層結構側式站臺，多為地下換乘樞紐站。

巡視時，保持不間斷地觀察乘客的候車動態(tài)，要及時提醒乘客不要越出黃色安全線。