單項選擇題可以通過（）方式建立起接待客戶的信心。
A.禮節(jié)建立起融治的關(guān)系
B.調(diào)整行為舉止
C.處理客戶的疑慮
D.以上全是
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1.單項選擇題當(dāng)展廳沒有展車時，以下應(yīng)對話術(shù)最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.“您好，今天沒車了，請您改天再過來吧”
B.“真不巧，您要的那款車正好沒有了，要不過一段時間再過來吧”
C.“非常感謝您特地跑這一趟，但是不巧的，我們的展廳剛好沒擺這款車，是否請您…”
D.以上說法均不恰當(dāng)
2.單項選擇題判斷一個顧客是否會成為你的潛在顧客，一般來說他需要具備“MAN”三要素，其中的“M”是指（）。
A.金錢
B.決定權(quán)
C.需求
D.人口
