多項選擇題各級投訴管理中心應及時對行政效能及納稅服務投訴情況進行（），并定期向相關部門、領導及上一級投訴管理中心提交情況報告。

A.統(tǒng)計
B.整理
C.歸納
D.分析


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1.多項選擇題下列屬于辦稅服務廳的總體要求的有（）。

A.統(tǒng)一布局要求
B.統(tǒng)一窗口設置
C.統(tǒng)一標識管理
D.統(tǒng)一信息公開

2.多項選擇題屬于辦稅服務操作規(guī)程的是（）。

A.申報征收
B.發(fā)票管理服務
C.綜合業(yè)務服務
D.前后臺業(yè)務銜接

3.多項選擇題下列屬于稅收宣傳歸檔范圍有（）。

A.稅收宣傳規(guī)范性文件、管理制度、工作計劃
B.重要文稿
C.編輯出版的稅務報刊和各種稅收宣傳出版物
D.拍攝、錄制的各種音像制品以及便于保存的稅收宣傳品

4.多項選擇題稅收宣傳“三同步”，主要反映轉發(fā)稅收政策文件與稅收政策新聞解讀稿（）。

A.同步起草
B.同步報批
C.同步打印
D.同步發(fā)布

5.多項選擇題稅收宣傳品完成制作后，成品資料應送（）各一份備案管理。

A.稅收宣傳管理部門
B.省局檔案管理部門
C.機關服務中心
D.辦公室