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（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

就人類(lèi)的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

情感是與（）需要滿(mǎn)足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

（）多以?xún)?nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見(jiàn)老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）