指現(xiàn)有服務(wù)無法像以前的服務(wù)一樣能夠達(dá)到顧客的要求水準(zhǔn)。
指各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目獨(dú)立計(jì)算,做一件算一件,或?qū)儆诜墙?jīng)常性重復(fù)的服務(wù)。
即采用全新的方法來滿足顧客的現(xiàn)有需求,給他們以更多的選擇。