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單項(xiàng)選擇題

中國(guó)石化油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定的管理臺(tái)賬是（）.

A.商品交接記錄冊(cè)
B.設(shè)備交接記錄本
C.發(fā)票交接記錄冊(cè)
D.潤(rùn)滑油交接記錄冊(cè)

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單項(xiàng)選擇題

遇到顧客需要多開(kāi)發(fā)票，開(kāi)票員不同意，顧客就認(rèn)為服務(wù)態(tài)度不好，要進(jìn)行投訴時(shí)，加油站該怎么辦？（）

A.耐心向顧客講明公司相關(guān)制度，向顧客做好解釋工作
B.顧客是“上帝”，提出要求就要照辦，給予開(kāi)發(fā)票
C.與顧客協(xié)商，盡量少開(kāi)
D.不予理睬

單項(xiàng)選擇題

收取現(xiàn)金、加油時(shí)，必須（）。

A.唱收唱付
B.清點(diǎn)兩遍
C.認(rèn)真清點(diǎn)
D.收款加油

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