多項選擇題由于加油員疏忽沒有幫客戶蓋好油箱蓋,油箱蓋留在加油站,正確的處理辦法是()。

A.設(shè)法與客戶聯(lián)系
B.免得麻煩裝著不知道悄悄的扔掉
C.收拾好等客戶下次加油時還給他
D.下班時交給下一班準備客戶隨時找上門來


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1.多項選擇題一客戶進站后由于有急事沒加油就準備開出站,加油員應(yīng)該如何處理?()

A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站,道聲“再見”

2.多項選擇題服務(wù)形式可根據(jù)加油站實際情況而定,但從服務(wù)過程來分主要有哪幾種服務(wù)形式?()

A.售后服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.只售前售后服務(wù)
D.售中服務(wù)

3.多項選擇題對客戶提出的異議,站長應(yīng)如何處理?()

A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權(quán)解決,請找領(lǐng)導
D.熱情接待,認真聆聽

4.多項選擇題新員工上崗需進行崗前培訓,以下關(guān)于培訓的說法哪些是正確的?()

A.僅培訓加油操作就夠了
B.必須進行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓
C.如果時間緊迫,可以先進行加油操作培訓,待以后有時間再進行其他培訓
D.考核合格后方能上崗

5.多項選擇題某加油站員工向站長反映某固定客戶近期未到本加油站,站長應(yīng)做何處理?()

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后,及時與客戶聯(lián)系或訪問顧客
B.立即和員工一道,去訪問顧客
C.弄清楚原因后,應(yīng)及時制訂相應(yīng)策略,鞏固客戶
D.反正固定客戶較多,走一個無所謂

最新試題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在()上。

題型:單項選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分數(shù))不大于()。

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標準指的是()站。

題型:單項選擇題

設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:單項選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項選擇題