多項選擇題網(wǎng)上銀行錯賬處理是指對由于系統(tǒng)故障（網(wǎng)絡(luò)通訊中斷，軟件差錯，設(shè)備故障），銀行人員操作失誤或客戶自助操作失誤等原因造成的（）客戶賬務(wù)進(jìn)行的處理。

A.錯記
B.重記
C.漏記
D.少記


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1.多項選擇題企業(yè)客戶申請電話銀行維護(hù)業(yè)務(wù)，須經(jīng)辦人到網(wǎng)點辦理并提供以下資料（）。

A.加蓋企業(yè)賬戶預(yù)留印鑒和單位公章的“業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）”；
B.法定代表人有效身份證件原件和復(fù)印件；
C.法定代表人授權(quán)委托書原件，代理人有效身份證件原件及復(fù)印件；
D.更改繳費賬戶時，還需提供營業(yè)執(zhí)照副本，組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件和復(fù)印件；
E.電子銀行密碼解掛及重置時，還需提供電子銀行密碼掛失時客戶留存的“業(yè)務(wù)注冊表（企業(yè)）”第二聯(lián)，如果第二聯(lián)遺失的，需由客戶出具加蓋單位公章和法人簽章的書面證明材料方可辦理，書面證明材料作為銀行傳票的附件保管；
F.企業(yè)客戶申請電子銀行密碼重置時，還需提供營業(yè)執(zhí)照副本，組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件及復(fù)印件。

2.多項選擇題電話銀行收款方賬戶：注銷業(yè)務(wù)審核及交易處理柜員審核個人客戶提供的有效身份證件以及“變更（注銷）申請表（個人）”，確認(rèn)無誤后執(zhí)行以下操作（）。

A.進(jìn)入“2920注銷收款方賬戶信息”菜單；
B.柜員輸入客戶身份證件類型和號碼；
C.柜員按申請表內(nèi)容為客戶辦理電子渠道的收款方賬戶信息的注銷，并在申請表上打印處理結(jié)果；
D.柜員將申請表交客戶簽字確認(rèn)，申請表第一聯(lián)由銀行作為傳票留存，第二聯(lián)交客戶