多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)客戶進(jìn)行到期兌付提示，明示（）直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式，保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時(shí)間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求


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1.多項(xiàng)選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件，要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時(shí)進(jìn)行處理，（），防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來(lái)負(fù)面影響。

A.做好客戶安撫工作，
B.穩(wěn)定客戶情緒，
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大，
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序，
E.并迅速通知縣級(jí)支行，將客戶引到支行機(jī)關(guān)解決。

2.多項(xiàng)選擇題批量代收保險(xiǎn)費(fèi)，批量代付保險(xiǎn)金后續(xù)處理（）。

A.主辦行墊付銀行資金保證足額支付。
B.一份成功清單，不成功清單，匯總結(jié)果清單專夾保管；另一份成功清單，失敗清單加蓋業(yè)務(wù)專用章后返還委托單位。
C.對(duì)按正常批量業(yè)務(wù)處理流程作業(yè)仍產(chǎn)生的代扣，代付不成功戶，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)催款或返還。
D.將批量處理成功，失敗結(jié)果文件通過(guò)雙方約定的傳輸方式返回給保險(xiǎn)公司。