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多項選擇題
文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到（）
A.儀表端莊
B.語言規(guī)范
C.舉止得體
D.待人熱情
E.嚴(yán)肅待客
