A.它是對全體中華兒女提出的基本要求; B.它主要是對生活在大陸的中國公民的基本要求; C.它是對一切生活在中國的人提出的基本要求; D.它對海外僑胞不作要求。
A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求; B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育; D.不再理睬顧客。
A.保守企業(yè)秘密; B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部,增強(qiáng)競爭優(yōu)勢; C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾; D.凡有利于企業(yè)利益的行為。