單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員陪同或引領(lǐng)客戶行進(jìn)時(shí)，應(yīng)行進(jìn)在對(duì)方左前方（）左右的位置，不宜請(qǐng)客戶先行或讓客戶行走在外側(cè)。

A.0.5米
B.1米
C.1.5米
D.2米


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2.單項(xiàng)選擇題工號(hào)牌別在左胸處，離肩部約（）公分。

A.10
B.12
C.15
D.20

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與客戶交往時(shí)，合適的眼神應(yīng)是自然穩(wěn)重、溫和親切。以下內(nèi)容不適合營(yíng)業(yè)員目光注視的部位是（）。

A.對(duì)方眼部
B.對(duì)方臉部的下三角部分
C.對(duì)方脖子
D.對(duì)方眼部以下、領(lǐng)部以上部位

4.單項(xiàng)選擇題下述哪一項(xiàng)是營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)服務(wù)的核心部分？（）

A.接待客戶
B.迎接前準(zhǔn)備
C.迎接
D.陪同引導(dǎo)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪句不是營(yíng)業(yè)員用委婉、商量的語(yǔ)氣與客戶交談的話語(yǔ)（）。

A.“能不能請(qǐng)您……”
B.“如果我是您的話”
C.“請(qǐng)您……好嗎”
D.“我覺(jué)得……”