單項(xiàng)選擇題不屬于客戶關(guān)系管理的主要功能的一項(xiàng)是（）。
A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場(chǎng)營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場(chǎng)推廣計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。
A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶
2.單項(xiàng)選擇題屬于市場(chǎng)調(diào)查中的市場(chǎng)專題研究的有（）。
A、經(jīng)濟(jì)研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究
3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)把大的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并根據(jù)每種產(chǎn)品分別制訂獨(dú)立的銷售策略的是（）。
A、無差別市場(chǎng)營銷
B、差異性市場(chǎng)營銷
C、集中性市場(chǎng)營銷
D、專業(yè)市場(chǎng)營銷
4.單項(xiàng)選擇題公司增值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的資費(fèi)，如短信5元包100條等，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分中的（）確定的產(chǎn)品。
A、行為細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、效用細(xì)分
D、人口細(xì)分
5.單項(xiàng)選擇題公司的“新勢(shì)力”主要是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分中的（）確定的產(chǎn)品。
A、行為細(xì)分
B、地理細(xì)分
C、效用細(xì)分
D、人口細(xì)分
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