多項選擇題營業(yè)員培養(yǎng)自己的銷售意識，要做到（）。
A、自信
B、善于學(xué)習(xí)銷售知識
C、堅持
D、善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，引導(dǎo)消費
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1.多項選擇題營業(yè)員作為企業(yè)銷售隊伍的一個重要分子，必須具備的營銷素質(zhì)是（）。
A、堅定的銷售意識
B、熱情友好的服務(wù)
C、熟練的推銷技巧
D、勤奮的工作精神
2.單項選擇題若所購買的移動電話的電池，自購買之日起（）個月內(nèi)，出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費者可享有相應(yīng)的免費更換服務(wù)。
A、半月
B、三個月
C、六個月
D、12個月
3.單項選擇題小王在某營業(yè)廳買了款手機，剛使用了10天就發(fā)現(xiàn)手機老是無故關(guān)機或死機，而身邊其他同事使用同一型號的手機卻從未出現(xiàn)此種問題，小王去購買手機的營業(yè)廳時，卻被告知此款手機已斷貨了，同時近期也不可能再進了。按照手機三包規(guī)定，這時，小王可要求（）。
A、換機
B、退機
C、折舊換機
D、折舊退機
4.單項選擇題手機購買（）天之內(nèi)，可以進行換機或退機。
A、7天
B、5天
C、3天
D、1天
5.單項選擇題關(guān)于手機三包中的“售前三包機”，以下說法不正確的是（）。
A、產(chǎn)品未出售就已損壞
B、經(jīng)檢測確認為產(chǎn)品生產(chǎn)有瑕疵
C、廠家為經(jīng)銷商提供三包服務(wù)所產(chǎn)生的故障機
D、銷售者的終端維修中心提供三包服務(wù)所產(chǎn)生的故障機
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