單項(xiàng)選擇題在處理客戶投訴時(shí)就有意識(shí)地讓客戶投訴的過程轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁催^程？（）
A.一次服務(wù)的
B.一次營(yíng)銷的
C.一次關(guān)愛的
D.一次挽留的
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1.單項(xiàng)選擇題在安撫客戶時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)什么樣的情感，即使這次的損害并不是你所造成。（）
A.善意和憐憫
B.歉意和同情
C.歉意和憐憫
D.憐憫和同情
2.單項(xiàng)選擇題以使客戶滿意的方式解決問題應(yīng)樹立什么觀念？（）
A.客戶永遠(yuǎn)是正確的
B.首問責(zé)任制
C.真心服務(wù)
D.以我為主
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Android dvm的進(jìn)程和Linux的進(jìn)程，應(yīng)用程序的進(jìn)程是否為同一個(gè)概念
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在n個(gè)元素進(jìn)棧后，它們的出棧順序和進(jìn)棧順序一定正好相反。
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運(yùn)行Android應(yīng)用程序的時(shí)候在Console上出現(xiàn)了紅色的錯(cuò)誤，Installationerror：INSTALL_FAILED_INSUFFICIENT_STORAGE。這是什么錯(cuò)誤，遇到這種錯(cuò)誤該怎么解決？
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什么是嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)，Android操作系統(tǒng)屬于實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)嗎？
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說說mvc模式的原理，它在android中的運(yùn)用
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res\layout\下面定義的xml文件不可以大寫。
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對(duì)順序棧進(jìn)行進(jìn)棧、出棧操作，不涉及元素的前、后移動(dòng)問題。
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