A.信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶(hù)的申訴，否則將導(dǎo)致問(wèn)題的升級(jí)
B.處理客戶(hù)的申訴需要山專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以不必做出反應(yīng)
C.任何一個(gè)小問(wèn)題都可能造成客戶(hù)的申訴，有些可能只是客戶(hù)發(fā)泄不滿(mǎn)的舉動(dòng)
D.信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶(hù)進(jìn)行溝通

A.企業(yè)信用
B.行業(yè)信用
C.貿(mào)易信用
D.消費(fèi)者個(gè)人信用