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問答題
【案例分析題】某岳陽全球通客戶反映其服務(wù)密碼被鎖，如何應(yīng)對(duì)？
答案：
要點(diǎn)：為防止非機(jī)主本人通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助營(yíng)業(yè)廳反復(fù)猜測(cè)、破解、盜用、篡改客戶服務(wù)密碼，BOSS系統(tǒng)在客戶輸錯(cuò)密碼連續(xù)累...
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問答題
【案例分析題】某長(zhǎng)沙動(dòng)感地帶客戶要求辦理校園套餐變更，如何應(yīng)對(duì)？
答案：
移動(dòng)客戶憑本人有效身份證件或服務(wù)密碼在自辦營(yíng)業(yè)廳及授權(quán)代辦點(diǎn)免費(fèi)辦理。
