單項選擇題關于客戶分類的說法錯誤的是()。

A.依據客戶的屬性,劃分不同的客戶類型
B.針對不同的類型客戶設計相應的服務策略
C.通過客戶分類可以最大限度地提高客戶滿意度
D.采取固定的模式選擇客戶分類的方法


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1.單項選擇題零售客戶小王希望自己訂的貨物能完好到達,無損壞、無丟失,這屬于()。

A.理想的期望
B.可接受的期望
C.一般性期望
D.普遍性期望

2.單項選擇題根據增長率判定法,卷煙產品在衰退期的判定方法是()。

A.入網銷售時間≤6個月
B.月均銷售增長率≥40%,入網銷售時間>6個月
C.月均銷售增長率-10%<且<40%,入網銷售時間>6個月
D.月均銷售增長率≤-10%,入網銷售時間>6個月