單項選擇題下列哪項不是供方管理的目標()

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000


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1.單項選擇題在與顧客進行的服務(wù)評審中通常不討論下列哪個事項?()

A、對變更服務(wù)的授權(quán)
B、修訂服務(wù)級別協(xié)議
C、需要采取的糾正措施
D、顧客對服務(wù)的滿意度

3.單項選擇題下列關(guān)于成本類型的說法哪項最準確?()

A、是IT財務(wù)管理劃分成本的基本單位
B、還可劃分為固定成本和變動成本
C、可細分為成本要素和成本單元
D、是成本模型的成本核算單位

4.單項選擇題下列哪個概念屬于變更管理的范圍?()

A、實施后評審(PIR)
B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請求
D、臨時措施

5.單項選擇題哪個管理過程負責(zé)協(xié)調(diào)一個新軟件的發(fā)布實施?()

A、變更管理
B、發(fā)布管理
C、配置管理
D、服務(wù)級別管理