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引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。