單項(xiàng)選擇題如預(yù)定客人攜帶寵物入住，客房服務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)（）與客人進(jìn)行溝通。
A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題已客滿的連鎖店如遇非預(yù)訂客人投宿，應(yīng)立即為客人遞上（），并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價(jià)位的其他酒店。
A.門店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片
2.單項(xiàng)選擇題如果是（）點(diǎn)后訪客要進(jìn)客人房間，服務(wù)中心接待員應(yīng)告訴訪客訪客時(shí)間已過，請(qǐng)客人到大堂會(huì)面。
A.21
B.22
C.23
