單項(xiàng)選擇題如預(yù)訂客人需要保留房間作擔(dān)保預(yù)定，則向預(yù)訂客人收取（）房費(fèi)的預(yù)付金。
A.二天
B.半價
C.一天
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1.單項(xiàng)選擇題如遇客人問詢，即使在最忙碌的時候，也必須（）地為客人解答。
A.快速
B.生動
C.耐心
2.單項(xiàng)選擇題為客人發(fā)送國內(nèi)、國際傳真時，電話費(fèi)按電信標(biāo)準(zhǔn)加收（）服務(wù)費(fèi)收取。
A.1%
B.5%
C.10%
