單項(xiàng)選擇題客房設(shè)備報(bào)修由（）直接報(bào)告服務(wù)中心。
A.維修工
B.服務(wù)員
C.客房經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題設(shè)備維修應(yīng)由（）開(kāi)具報(bào)修單。
A.服務(wù)中心接待員
B.客房經(jīng)理
C.行政經(jīng)理
2.單項(xiàng)選擇題復(fù)印A4紙按（）元/張計(jì)費(fèi)。
A.0.5
B.1
C.1.5
最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題